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Verfasst von Ivan ShovkopliasIvan Shovkoplias

Kundenbetreuer: Lebenslaufvorlage und Schreibanleitung

Lebenslaufanleitung und beliebte Vorlagen für einen stellenbezogenen Lebenslauf, damit du im Jahr 2024 deinen Traumjob findest. Du kannst diese Kundenbetreuer Lebenslaufvorlage bearbeiten, um schnell loszulegen und innerhalb von wenigen Minuten einen perfekten Lebenslauf zu erstellen. Gib einfach deine Daten ein, lade deinen neuen Lebenslauf herunter und beginne noch heute mit deiner Bewerbung!
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Kundenbetreuer: Lebenslaufvorlage und Schreibanleitung
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Beispiel für das Profil: die Erfolgsformel

Für viele Menschen ist die eine Tätigkeit als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer eine der besten Einstiegsmöglichkeiten. Da diese Stellen oft heiß umkämpft sind, sollte dein Profil kurz und ansprechend sein. Klingt schwierig? Ist es aber nicht. Sehen wir uns das Profil genauer an. Für viele Personalvermittler und Personalverantwortliche ist das Profil der wichtigste Teil des Lebenslaufs. Falls du über die grundlegenden Qualifikationen verfügst, kannst du dich durch das Profil von der Konkurrenz abheben. Es liefert den ersten Eindruck und ist meist die einzige Chance für Kreativität im Lebenslauf. Außerdem ist es oft das Erste, was auf der Seite auffällt.

Beispiel

Engagierter Kundenbetreuer, dem qualitativ hochwertige Betreuung und höchste Kundenzufriedenheit am Herzen liegen. Legt besonderen Wert auf den Aufbau und die Pflege von hervorragenden Kundenbeziehungen und gute Kommunikation. Spezialisiert auf Buchhaltung und Finanzgeschäfte. Mein Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kundschaft zu erkennen und gute Lösungen für alle Probleme zu liefern. Hervorragendes Zeitmanagement und ausgezeichneten Kenntnisse im Kundendienst. Zweisprachig, fleißig und bereit, mich in mein nächstes Team einzufügen.

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Beispiel für die Berufserfahrung: konzentriert und anschaulich

Die Tätigkeit als Kundenberater wird oft als Einstiegsposition wahrgenommen – sie ist aber ein gutes Trittbrett. Im Abschnitt Berufserfahrung hast du die Möglichkeit, deine Lebens-/Berufserfahrung in anderen Bereichen unter Beweis zu stellen. Beschreibe deine Berufserfahrung so, dass du den Arbeitgeber beeindruckst. Für Quereinsteiger aus anderen Branchen gibt es eine gute Nachricht: der Kundendienst ist eines der universellsten Berufsfelder, da in einer Vielzahl von Branchen Kundenservice-Spezialisten benötigt werden. Wenn es um die Berufserfahrung geht, ist die umgekehrte chronologische Reihenfolge die beste Wahl, um die begrenzte Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen bestmöglich zu nutzen.

Beispiel

Kundenservicemitarbeiter bei Robinson GmbH, Graz 
August 2014 - September 2019 

  • Aktuelle Informationen über Produkte und Dienstleistungen.
  • Verantwortlich für Kundenanrufe und die Beantwortung von Fragen zu Dienstleistungen, Produktfehlern, Werbeaktionen und Rechnungen.
  • Zeitnahe und effektive Bearbeitung aller Kundenanliegen.
  • Bearbeitung einer großen Anzahl von Anrufen auf ruhige Weise mit guter Arbeitsmoral.
  • Entwickelung erfolgreicher Taktiken, um Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
  • Erkennen und verstehen der Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden.

 

Kundenbetreuer bei Hotel Grüner Adler, Linz 
August 2012 - August 2014 

  • Begrüßte Kundinnen und Kunden auf freundliche und hilfsbereite Weise.
  • Stellte Gästen und potenzielle Gästen aktuelle Informationen über das Hotel und Werbeangebote zur Verfügung.
  • Verkaufte Zimmer an Laufkundschaft.
  • Professionelle, effektive Reaktion auf Gästebeschwerden.
  • Verarbeitete Zahlungen und informierte das Hotelpersonal über den Status und die Verfügbarkeit von Zimmern.
  • Stellte Vorgesetzten Arbeitsprotokolle zur Verfügung.

 

Kundenbetreuer, bei Müller Mode, Linz 
October 2010 - May 2012 

  • Begrüßte Kundinnen und Kunden freundlich und hilfsbereit.
  • Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservices.
  • Rechtzeitige Bearbeitung von Verkäufen und Rückgaben.
  • Beantwortung aller Fragen zu Produkten und Werbeaktionen.
  • Sicherstellung der Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden, damit diese zu Stammkunden werden.
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Wie man die Berufserfahrung in einem Lebenslauf angibt

Hier erfährst du, wie du deine Berufserfahrung im Lebenslauf ins beste Licht rückst. Es gibt bestimmte Formate, die Personalverantwortliche und Personalvermittler bevorzugen – hier sind sie!

Der Kundenservice ist eine universelle Berufskategorie und in vielen Branchen vorhanden. Bei der Auflistung deiner Qualifikationen und deines beruflichen Werdegangs im Lebenslauf solltest du überlegen, in welchen Branchen am meisten Personal gesucht und am meisten gezahlt wird. So kannst du nach den besten Jobs als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer suchen, den Markt verstehen und deinen Lebenslauf anpassen (für allgemeine Bewerbungen und spezielle Stellenangebote). Viele Jobs im Kundenservice gibt es in den Branchen Unternehmensbetreuung, Restaurants und Lebensmittel, Einzelhandel, Banken und Finanzen. Falls du bereits in ähnlichen Bereichen gearbeitet hast und dich um verwandte Stellen bewirbst, ist es sinnvoll, diese relevanten Erfahrungsjahre in deinem Lebenslauf hervorzuheben. Um dich von der Konkurrenz abzuheben, solltest du Aufzählungspunkte hinzufügen, in denen du deine Erfolge, Meilensteinen und bemerkenswerten Aufgaben in früheren Jobs beschreibst.

Wie du besondere Qualifikationen in deinem Lebenslauf aufführst

Tipps, Formatierungsbeispiele und Schlüsselwörter, um besondere Qualifikationen in deinem Lebenslauf aufzuführen, die Personalverantwortlichen gefallen werden.

Soft Skills sind im Bereich Kundenservice das Hauptaugenmerk eines Personalverantwortlichen. Wie bereits erwähnt, werden jedoch fast alle Arbeitsmärkte von technologischen Innovationen beeinflusst. Das bedeutet, dass Hard Skills heute wichtiger sind als in früheren Jahren. Der Umgang mit digitalen Kundenkommunikationssystemen, CRM, Gegensprechanlagen, Bürosoftware etc. kann je nach Unternehmen eine Voraussetzung sein. Social Media-Kenntnisse sind für viele Unternehmen unerlässlich geworden, da Millionen von Verbrauchern dort mit Marken interagieren. Hier ist ein Beispiel, das zeigt, wie wichtig Kenntnisse über soziale Medien (und nicht nur deren Nutzung!) laut Microsoft sind:

Beispiel
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Problemlösung
  • Multitasking
  • Mediation und Verhandlung
  • Marketingstrategien
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Die Auswahl des richtigen Formats und der richtigen Lebenslaufvorlage

Lebenslaufvorlagen, Lebenslaufformate und Layouts beeinflussen, wie du vor einem persönlichen Treffen wahrgenommen wirst. Vor einem Vorstellungsgespräch ist das Erscheinungsbild deines Lebenslaufs im Kundenservice der einzige Hinweis, den Arbeitgeber auf deinen Charakter haben. Der Mensch ist ein visuelles Wesen.

Beispiel für die Ausbildung: von einfach bis beeindruckend

Im Prinzip brauchst du deine Schulausbildung nicht aufzulisten – außer du suchst verzweifelt nach Inhalten für deinen Lebenslauf im Kundenservice. Stipendien, Auszeichnungen und Zeugnisse können von Berufsanfängern hervorgehoben werden, wenn sie sich für ihre erste oder zweite Stelle bewerben. Bei erfahreneren Kundendienstmitarbeitern hat die Berufserfahrung fast immer Vorrang. Es ist in der Regel eine gute Strategie, den Abschnitt “Ausbildung" kurz, verständlich und übersichtlich zu gestalten. Nutze dieses Beispiel, um deine wichtigsten akademischen Leistungen aufzulisten, um deinen Lebenslauf ins richtige Licht zu rücken.

Beispiel

Universität Wien, Bachelor in Kommunikationswissenschaften, Wien 
August 2007 - May 2011 

  • Abschluss mit Auszeichnung.


Matura, Gymnasium Wien, Wien 
September 2003 - May 2007

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